F.A.Q. - Le bon plan en Martinique
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Bon plan martinique-F.A.Q.

Comment passer une commande? 

  1.  Vous choisissez une activité sur le site dans la rubrique LOISIRS.  
  2.  Renseignez la date, le jour et la quantité de produits que vous voulez acheter.  Les produits seront ajoutés à votre panier et vous cliquez sur Commander. 
  3.  Identifiez-vous et renseignez votre adresse de facturation et cliquez sur Suivant. 
  4. Vous serez dirigé vers la page de paiement.  Choisissez votre mode de paiement (chèque, virement ou CB sur un site sécurisé).  Vous règlerez votre prestation sans risques. 
  5. A la réception de votre commande, nous informons notre partenaire de votre achat et lui demandons de confirmer votre activité à la date que vous avez choisie. 
  6. Nous vous enverrons la confirmation qui vous donne des renseignements complémentaires sur les conditions particulières pour effectuer l’activité (ex. certificat médical ou permis de conduire).


Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non, le prix indiqué sur le site comprend toutes les prestations détaillées. Vous n’avez rien à payer en plus. (Sauf pour des repas ou boissons non-incluses). Le transport pour se rendre aux activités n’est pas compris dans la prestation.


Y a-t-il des conditions particulières pour effectuer les activités (permis moto, certificat médical…) ?

Dans la plupart des cas aucune condition particulière n’est requise. Il sera stipulé dans la confirmation par le partenaire si on doit vous demander un certificat médical (plongée sous marine) ou s'il y a des limites d’âge, de poids ou de taille. Pour toutes les activités, les enfants doivent toujours être accompagnés d’un adulte. Certaines activités demandent le port de vêtements adaptés (maillot de bain, chaussures de sport, crème solaire...). Pour d’autres activités, il est nécessaire de savoir nager, d’être en possession d’un permis B (conduite automobile).

 

Est-ce que je peux payer mes achats sur votre site sans aucun risque ?

Le paiement sur notre site est effectué soit par chèque, virement bancaire ou par la solution de paiement en ligne.  Le numéro de votre carte bancaire ne nous sera jamais communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
 Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité. Vous n'avez pas besoin de créer un compte PAYPAL pour payer par CB!


J’ai réservé une date pour effectuer une activité mais j’ai un empêchement. Que dois je faire ?

Vous pourrez modifier/annuler votre réservation sans frais si votre demande intervient à plus de 7 jours de la date de prestation.
 Si la modification intervient à moins de 7 jours, le partenaire est en droit de ne pas l’accepter, le bénéficiaire perdra alors sa prestation.  

Le partenaire pourra vous proposer une date alternative  ou Le Bon Plan en Martinique pourra vous proposer un produit similaire si les dates ne vous conviennent pas.

En cas d’annulation ou de non utilisation, ou non présentation le jour prévu pour la prestation, elle ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

 

Comment contacter le Service Clients Le Bon Plan en Martinique?

Notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h. (-5 heures de décalage par rapport à la France métropolitaine). Pour toute question sur nos produits ou pour passer une commande, contactez-nous au : 06 96 85 14 77.


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